Dacă ar fi să rezumăm într-o singură frază ce e AFYA Clinik, am spune că este o clinică gândită de oameni care, înainte de a o construi, au fost pacienți, la rândul lor. Au stat, ca toți ceilalți, la cozi care nu se mișcau. Au plecat din cabinete fără să înțeleagă pe deplin ce le spusese medicul. Și-au pus, ani la rând, întrebarea pe care și-o pun mulți alți pacienți din România: chiar nu se poate altfel?

Dragoș Vîlcioiu a ales să răspundă la această întrebare construind AFYA Clinik. Este unul dintre membrii fără halat medical ai echipei noastre – înainte de medicina privată a lucrat în banking, iar drumul lui până la AFYA explică, în bună măsură, identitatea clinicii de astăzi.

De la banking la medicină privată

PE SCURT: Dragoș Vîlcioiu a lucrat ani buni în banking, un mediu care i-a format disciplina organizatorică. Tranziția spre medicina privată a venit din experiențe directe cu sistemul medical din România – consultații grăbite, diagnostice fără explicații, pacienți lăsați în confuzie. Convingerea că lucrurile pot funcționa altfel a dus la apariția AFYA Clinik, în Râmnicu Vâlcea.

Pe hârtie, saltul pare neașteptat. În realitate, lucrurile s-au așezat firesc.

Anii din banking l-au format pe Dragoș într-un mediu care nu iartă lipsa de organizare. Decizii rapide, obiective clare, oameni care depind unii de alții pentru ca lucrurile să funcționeze. „Am învățat enorm despre oameni, organizare și seriozitate profesională”, spune când povestește despre acea perioadă. Nu o strategie de business, ci o disciplină a felului în care se construiește ceva serios – exact ce a adus cu el la AFYA.

Restul a venit dintr-o sumă de experiențe trăite în sistemul medical din România, de el și de cei dragi lui. Consultații în care medicul nu ridica privirea de pe ecran. Diagnostice livrate în trei cuvinte, fără explicații. Oameni speriați care plecau acasă și mai temători, pentru că nimeni nu avusese timp să le spună ce urmează. Toate acestea s-au adunat și au format, încet, o convingere: că un act medical bun nu se termină cu rețeta, ci în momentul în care pacientul iese pe ușă știind exact ce are și ce urmează să facă.

Această convingere a luat, în Râmnicu Vâlcea, forma unei clinici – AFYA.

Cum s-a născut AFYA Clinik?

PE SCURT: Numele AFYA provine din swahili și înseamnă sănătate, stare de bine. Clinica a fost fondată de Dragoș Vîlcioiu împreună cu membri ai familiei și prieteni apropiați – o echipă construită pe încredere și valori comune. Primul an a definit identitatea clinicii prin alegerea constantă a calității în detrimentul ritmului rapid de extindere.

Numele clinicii vine din swahili: afya înseamnă sănătate, stare de bine. Am căutat un cuvânt care să se distanțeze de registrul rece al denumirilor instituționale și care să transmită, încă din primul contact, ideea de bunăstare. Afya corespundea pe deplin.

În jurul numelui se strânseseră, până atunci, oameni pe care Dragoș îi cunoștea bine – membri ai familiei și prieteni apropiați. Nu a fost o alegere sentimentală, ci una conștientă. Într-o clinică medicală, deciziile importante se iau între oameni care au încredere unii în ceilalți – altfel, fiecare alegere devine o negociere. „Cred foarte mult că echipa este cheia succesului în general, cu atât mai mult într-un domeniu atât de sensibil precum medicina”, spune Dragoș.

Primul an a confirmat această convingere. A fost un an în care fiecare decizie strategică a avut o variantă rapidă și una corectă, iar AFYA Clinik a ales-o, de fiecare dată, pe a doua. Timpi mai lungi pentru consultații, ritmuri prudente de extindere, criterii ferme pentru medicii care intrau în echipă. „Uneori este mai greu să spui «nu» unor direcții rapide de dezvoltare”, spune Dragoș, „dar am preferat să construim sănătos și sustenabil.”

Este o alegere care, într-o foaie de calcul, pare ineficientă. În realitate, este angajamentul față de pacient, asumat încă de la primul pas.

Ce înseamnă, pentru AFYA Clinik, un act medical de calitate?

PE SCURT: Pentru AFYA Clinik, un act medical de calitate înseamnă mai mult decât rezultatul clinic. Înseamnă felul în care este primit pacientul, claritatea explicațiilor, răbdarea medicului și liniștea cu care omul iese pe ușă. Toate aceste criterii stau la baza modului în care este aleasă și evaluată echipa de medici a clinicii.

Am aduce noi pe cineva drag la AFYA Clinik?

Este întrebarea pe care Dragoș o folosește ca test atunci când evaluează clinica – și pe care echipa AFYA a adoptat-o ca etalon în deciziile importante. Dacă răspunsul este da, înseamnă că lucrurile merg în direcția corectă. Dacă apare ezitarea, înseamnă că ceva trebuie schimbat.

Pentru că un act medical de calitate nu se rezumă la rezultatul clinic – deși acesta rămâne, evident, esențial. Înseamnă și ce se întâmplă în jurul lui. Felul în care este primit pacientul. Claritatea explicațiilor. Răbdarea cu care medicul îi răspunde la întrebări. 

Sentimentul cu care pacientul iese pe ușă – liniște sau confuzie. Pe baza acestor criterii a fost construită echipa de medici AFYA Clinik, și tot pe baza lor este evaluată, zi de zi.

Ce ne dorim pentru AFYA Clinik peste cinci ani?

PE SCURT: AFYA Clinik nu își propune să devină cea mai mare sau cea mai expansionistă clinică din zonă, ci una asociată cu încrederea și seriozitatea de către pacienții din Râmnicu Vâlcea. Angajamentul față de pacient nu se construiește o singură dată, ci în fiecare programare, consultație și interacțiune zilnică din clinică.

Atunci când vorbește despre viitorul clinicii, Dragoș nu se referă la cifre, suprafețe sau specialități noi. Se referă la felul în care AFYA Clinik vrea să rezoneze în mintea pacienților din Râmnicu Vâlcea.

Încredere. Seriozitate. Două cuvinte pe care le folosim des și pe care încercăm să le merităm zi de zi. Ne dorim ca AFYA să fie clinica la care pacienții vin liniștiți, știind dinainte că vor fi tratați cu profesionalism și respect. Nu cea mai mare clinică din zonă și nici cea mai expansionistă – ci cea în care pacienții contează ca oameni. 

Acesta este angajamentul cu care AFYA Clinik a pornit la drum și pe care îl ducem mai departe. Pentru că o clinică nu se construiește o singură dată, în ziua deschiderii. Se construiește în fiecare programare onorată la timp, în fiecare consultație în care medicul ridică privirea de pe ecran, în fiecare conversație în care pacientul simte că este auzit. 

Te așteptăm la AFYA Clinik atunci când ai nevoie – cu o echipă pe care am ales-o cu grijă și cu felul de a face medicină în care credem!